Gespräche souverän führen

„Schwierige“ Gespräche gehören in vielen Berufen zum Alltag – sei es mit Eltern, Angehörigen, Mitarbeitenden, Kolleg:innen oder unzufriedenen Kund:innen. Oft empfinden wir solche Gespräche als besonders belastend, wenn wir Widerstand, Konflikte oder emotionale Reaktionen erwarten. Die Angst, etwas falsch zu machen oder von den eigenen oder fremden Emotionen überwältigt zu werden, kann dabei ebenso eine Rolle spielen wie das Bedürfnis nach Harmonie und Kontrolle.

Unser praxisorientierter Workshop richtet sich an alle, die ihre Kommunikationsfähigkeiten gezielt weiterentwickeln möchten. Gemeinsam analysieren wir typische Gesprächssituationen aus Ihrem Arbeitsalltag und erarbeiten Strategien, um professionell und souverän mit herausfordernden Gesprächspartner:innen umzugehen.

Inhalte des Workshops

• Kommunikations-Basics: Grundlagen und bewährte Modelle für eine erfolgreiche Gesprächsführung.
• Gesprächsführung und Fragetechniken: Praktische Ansätze, um Gespräche aktiv zu steuern.
• Empathie als Schlüssel: Wie wertschätzende Kommunikation gelingt.
• Persönlichkeitsmodelle verstehen: Den Gesprächspartner besser einschätzen und darauf eingehen.
• Muster erkennen und durchbrechen: Verhaltensmuster analysieren und bewusst verändern.